○ 例外的な「特例ケース」に関して
内容については、ほんわか倶楽部・事務局が許可した方にだけ閲覧共有しているものであり、お取り扱いについては業務上の守秘義務扱いとなります。
ー 目次 ー
○ 特例ケースに関して
傾聴をしている時間はない、「通報義務に抵触する」・「すぐに入院しないとならない」・「避難して保護措置を受けないとならない」等々、生命を守るための一分一秒を争うような緊急ケースは特例と言えるでしょう。
基本的に、そこまでのケースと受付時に判明している場合は、ほんわか倶楽部としては傾聴メンバーさんに委託することは避けますが、受付時では分からず、後になって分かってきた場合を想定して記します。
前提として、ほんわか倶楽部は医療機関でもなければアドバイザー機関でもありません。
そのため、当初から以下のようにしておりますが、本当に緊急の際はケース・バイ・ケースとも考えられるため、決して自己判断せずに、早急に、ほんわか倶楽部・事務局にまでご相談ください🙇♂️
○「専門機関にご相談されたほうがよいと思います」までに留める理由
以下は、ほんわか倶楽部を立ち上げる際、この業界の先輩、クライエントとしての私の話を本当に聴いていただいた方から、後に教わったことをベースにしており、立ち上げ時からの方針としております。
通常、クライエントさんは成人している大人であり、少なくとも自らインターネットで検索して、ほんわか倶楽部に辿り着けるということは、自らの問題のために相談先を探す力はあるということです。
そこで仮に、どこかの機関を担当メンバーがご紹介差し上げたとしても、そこがきちんと対応していただけるかどうかまで把握していて、はたして保証（責任）できるでしょうか？
そこまでの把握、または保証（責任）もなしに、知っているからとアドバイスすることで…もし、そこで何かあったとしたら、どうでしょう？💦
通常は責任を問われないだろうと自分の思考では思えたとしても、もし、それが通じないケースとなり「紹介責任」を問われた場合、責任が取れることではなく＂リスクが発生＂します💦
傾聴メンバーさんが独自に行ったことでも、場合によっては運営維持そのものにまで影響を及ぼしてしまったら、元も子もありません💦
（そうなると、弊社の規模感では閉鎖の懸念も生じてくるとともに、少なくとも対応のために業務停止せざるを得なくなる可能性もあるかもしれません。）
ほんわか倶楽部は、心を込めて関わっていただける皆さまのものであり、特定の個人のためだけの団体ではありません。
そのため仮に何らかのアドバイスや紹介が出来ることを、いくらか知っていたとしても、”「専門機関にご相談されたほうがよいと思います」”までに留めることを、最初のほんわか個別面談の冒頭から、皆さまお一人ずつに同意していただいております🙇♂️
○ ほんわか個別面談にて
下記の画像のようなスライドもありましたね。
※ 以下は、上記と内容が重複するところがありますが、ほんわか個別面談では、上記のスライドを示しながら、以下のテキストの内容を、皆さまお一人ずつにお伝えしております。
ー 最初の「ほんわか個別面談」で同意いただいたこと ー
○ 専門家でなければ答えられない質問の場合
本来、弁護士・医師・ケースワーカー等々が答えるようなことは、もし仮にクライエントさんから質問されたとしても、具体的には答えないでいただきたい方針としております。
仮に、その答えを、たまたま知っていたとしても、決まり文句としては「専門機関にご相談されたほうが良いと思います」までに留めていただきたいとお願いしております。
クライエントさんはインターネットから検索してこられますので、ご自身で調べることができます。
特定の窓口・弁護士・医師を推薦することも、有料の傾聴サービスをしている最中には控えていただきたいとお願いしています。
仮に、公的機関だからといって良い対応をしていただけるかどうかは、私達には分からないことです。
ほんわか倶楽部が紹介したわけではありませんが、公的機関の窓口でひどい差別的な対応をされたとも、一部のクライエントさんからお聞きしたこともあります。
つまり、保証できることでもないことを、有料のサービスをしている最中に口にすることは出来ません。
かつ、特定の弁護士を紹介していると思われるようなことも、一切、避けていただきたいと思っています。
もし、有料サービス中に弁護士を紹介していると誤解でもされたら、法律（非弁法７６条）に抵触してしまうことにもなり兼ねませんので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
○ 当ページ記載内容・遵守のお願い
リスクヘッジを想定して事務局と同意していただいたことに対して、事前相談なしに独自判断で方針を変えられると想定外の支障が出ることは、運営上、避けていくこととなります🙇♂️
もし万が一、そのようなことが見受けられたり続いた場合、クライエントさんをご紹介することは出来なくなってしまうため、ほんわか倶楽部の円滑な運営維持のため、ご理解・ご協力をいただきたくお願い申し上げます🙇♂️
なお、ほんわか倶楽部や傾聴、各種・心理カウンセリングや直接関連するもの、傾聴者として心を整えること、これらに直接関連しない、あらゆる勧誘・営業（紹介含む）は厳禁と致します。
もし、傾聴メンバーさん同士で個人的にそのようなやり取りがあったとしても、ほんわか倶楽部は関与いたしません。
同時に、ほんわか倶楽部での傾聴・練習会（リアル傾聴するぞーさん ）を始めとした、ほんわか倶楽部の時間内において、上記のことは遵守するものといたします。
○ 共有ドキュメントも必読の価値ありです
以下の共有ドキュメントで、主には１０ページ目・後半見出し『「実践」・「現実」』からご覧いただきますと、より参考の一助になるのでは無いかと思っております。
併せて、必読いただきますようお願い申し上げます。
○ 建設的なご質問やご意見など
上記内容をご認識いただいた上で、ご不明点などがありましたら、お気軽に、ほんわか倶楽部・事務局にまでお声がけいただきましたら幸甚です。
ほんわか倶楽部・事務局 Gmail: honwaka.club.j@gmail.com
ご連絡方法については、主には上記２つのいずれかだと助かりますが、もしくはLINEでも可です。
ほんわか倶楽部のLINE ID: honwakaclub
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